Avr 2023 →
Sales Manager, Secteur Public France & Belgique
goFLUENT · Madrid
Pilotage du marché public français et belge. Encadrement d'une équipe de 6 AE/AM. Framework centrales d'achat (UGAP), réponse aux RFP, intégration de l'IA générative dans les processus commerciaux. +35% revenus secteur public la première année. Posture de bâtisseur : on construit le portefeuille France, on installe la méthodologie, on prépare le terrain pour la suite.
B2G · centrales d'achat
2020 → Jan 2023
Operations Manager EMEA
EF English Live · Barcelone
Encadrement d'une équipe de 20 Customer Success agents et 4 Sales Managers sur la région EMEA. Conformité, KPIs vendeurs, analyse de données Salesforce et Power BI. Optimisation des processus EMEA : +30% d'efficacité opérationnelle via automatisation.
Ops · EMEA
2019 → 2021
Country Sales Manager — France
EF English Live · Barcelone
Encadrement de l'équipe Inside Sales France (+10), 4 agents Customer Success et 2 Team Leaders. Plans de bonus, KPIs, partenariat marketing. +25% de conversion leads, -20% de cancellations, 5M€ ARR, +5% YoY.
Management
Sep 2016 → Avr 2019
Sales Team Leader
EF English Live · Barcelone
Premier passage en management. Pilotage des objectifs commerciaux quotidiens, mensuels et annuels sur le marché France. Coaching individuel, call shadowing, structuration des scripts, plans de bonus incitatifs.
Coaching
Juin 2014 → Sep 2016
Inside Sales Representative, France
EF English Live · Barcelone
Premier rôle commercial en EdTech. Inbound et outbound calls sur le marché France depuis Barcelone, full ownership des leads B2C. Apprentissage de la vente consultative en environnement multiculturel.
AE · Inside Sales
Déc 2013 → Juin 2014
Chargé de comptes B2B
NordNet · Lille
Prospection à froid auprès des TPE et PME du Nord, renouvellement client. "Best employee" pour la performance commerciale et la qualité relationnelle.
Telecom
2013
Retail department manager, Électroménager
Auchan · Luxembourg
Pilotage d'une équipe de vendeurs en rayon électroménager. Inventaire, signalétique, promotions, suivi du chiffre d'affaires et de la marge brute. Premier poste à responsabilité commerciale.
Distribution
Juin → Oct 2011
Business Operator stage
Cultural Tourism DC · Washington D.C.
Stage dans une organisation à but non lucratif promouvant le tourisme culturel auprès des institutions de Washington. Recrutement et coordination des bénévoles Walking Tour, levée de fonds et développement de partenariats, étude qualitative. Premier environnement multi-stakeholders à finalité publique, un fil qu'on retrouve quinze ans plus tard dans mon métier actuel.
International
2009
Sales Representative — Région Nord
Nestlé Purina Pet Care & Cereal · France
Négociation avec les distributeurs (assortiment, pricing, présence en linéaire). Croissance du linéaire Nestlé, animation de promotions en magasin. Premier vrai contact terrain avec la vente.
FMCG